Est-il possible de générer plusieurs milliers d’euros de chiffre d’affaires en moins d’un mois pour un nouveau projet en s’y consacrant 1h par jour au maximum ?
C’est le défi que je me suis fixé au milieu du mois de novembre 2020.
Le 11 novembre, je me lançais dans une mission marathon : lancer un site e-commerce qui vende un produit de Noël et qui génère assez de chiffres d’affaires pour sauver l’entreprise de ma mère impactée par le Covid (75% de ventes en moins cette année).
Je vous dévoile le bilan de ce projet mais aussi les succès, les échecs et les pistes d’amélioration.
Vous souhaitez suivre mes aventures ?
Recevez les études de cas de mes derniers projets et des articles sur des secteurs en devenir (maximum 1 fois par mois).
Depuis une dizaine d’années, je suis un adepte des side business, des petits projets que je lance à côté de mes activités principales et qui génèrent quelques centaines d’euros par mois (voire plusieurs milliers pour certains), de façon presque passive.
Certains fonctionnent depuis des années, d’autres n’ont jamais marché ou vivotent. Ces projets ont un dénominateur commun : ils m’ont permis d’apprendre et de générer des opportunités (j’ai décroché mon seul job en 2011 chez Microsoft grâce à l’un d’entre eux).
Il y a 7 ans, j’ai lancé un side business pour ma mère : de la vente de nœuds papillon faits main en ligne.
Cela a plutôt bien fonctionné jusqu’à la crise du Covid qui a réduit de façon drastique le nombre de mariages (95% de ses clients assistaient à des mariages ou se mariaient tout simplement).
Pour réduire la voilure, je me suis creusé les méninges pour trouver une nouvelle idée qui permettrait de faire du chiffre d’affaires rapidement.
C’était un véritable défi pour moi car je suis habitué à lancer des projets et attendre quelques mois qu’ils génèrent du chiffre d’affaires.
Ici, cela devait être en quelques jours maximum !
Je me suis fixé aussi des contraintes importantes :
- 1h maximum de travail par jour (de 6h à 7h du matin) sans travailler les week-ends (j’ai une petite fille avec qui je veux passer un maximum de temps)
- Zéro budget publicitaire pour le lancement mais si le projet fonctionne, je serai ok pour débloquer un tout petit budget (500€ maximum) pour aller plus loin et améliorer mes compétences sur ce domaine
- Dépendance à la capacité de production de ma mère (on ne pouvait pas sous-traiter de la production à d’autres personnes extérieurs, et ce n’était pas le but non plus)
Je vais vous expliquer pas à pas ce que j’ai effectué comme actions, les succès, les échecs, ce que j’aurai aimé faire et la suite du projet dans la suite de l’article.
Pour ceux qui voudraient connaître rapidement les résultats sans lire l’étude de cas, les voici
- Chiffre d’affaires : environ 7000 euros
- Nombre de visites : 5600 visiteurs uniques
- Nombre de commandes : 131 commandes
Allez c’est parti.
—-
Dimanche 8 novembre 2020 à 18h47 – Je compose le numéro de portable de ma mère pour mon traditionnel appel du dimanche soir.
– Alors comment se passent les ventes de ta boutique en ligne de noeud papillon ?
– (silence) Vraiment pas top. On vient de faire le bilan des ventes, et on a perdu 75% de notre chiffre d’affaires avec l’annulation ou la restriction du nombre d’invités des mariages de cet été. On va faire une très mauvaise année…
Je raccroche une heure plus tard et commence à cogiter. Comment pourrait-on créer une nouvelle activité pour sauver cette année ?
Experts du cousu-main, ma mère et mon beau-père avaient lancé 7 ans auparavant leur activité de nœuds papillon cousus-main en France.
Tout à coup, je repense à une discussion passée. Ils avaient confectionné des masques pour le premier confinement, tellement jolis que toute la famille leur en avait demandé !
Au même moment, on me reparle de l’organisation de la journée du Pull moche de Noël au boulot.
L’idée me vient. Et si on combinait tout cela et que l’on créait des masques en tissu Made in France sur le thème des fêtes de fin d’année ?
Ni une ni deux, je rappelle ma mère, lui expose le projet. Elle file acheter le lendemain des tissus de Noël, et se remet à coudre pour créer des premiers prototypes.
Mardi 10 novembre 2020 à 19h12 – Ma mère me rappelle
– C’est bon, Romain, j’ai cousu 6 modèles de masque et on a pris les photos, à toi de jouer !
Je cogite dans la soirée et trouve un nom : ce sera Le Père Masqué !
Je contacte aussi une dizaine de mes proches qui pourraient être intéressés par ces produits pour leur demander un maximum de feedbacks et d’avis sur le projet.
Je reçois beaucoup d’éléments qui m’aideront pas la suite et l’enthousiasme provoqué par le projet me motive.
Mercredi 11 novembre 2020 à 06h33 – Jour férié : lancement du site
Ma femme Mélissa et moi, nous levons tôt pour créer le site web.
On commence par travailler sur papier. On réfléchit à la proposition de valeur et on prototype le site avec des post-it.
On rédige les messages clé, les bénéfices du produit, puis on recherche les visuels dont on aura besoin. On parle également du positionnement prix, des valeurs associées au projet.
Cela donne ça :
L’après-midi, nous créons le site. Cela va beaucoup plus vite car nous n’avons pas à réfléchir à la rédaction. C’est de l’exécution pure.
On utilisera le CMS Squarespace par souci de rapidité. WordPress et Shopify sont également des outils que j’ai l’habitude d’utiliser mais ils sont un peu trop long à lancer (je n’avais que 2h pour configurer le site).
Toute l’après-midi, Mélissa et moi passons de la rédaction du contenu pour les fiches produits, à la modification du site internet, en passant par la retouche des photos (via Canva).
On customise les photos : on enlève le fond pour avoir des photos sur fond blanc, on met de petites décorations de Noel. On implémente le système de paiement stripe, on configure le système de livraison, etc…
Ma mère prend quelques photos d’ambiance et nous les envoie.
A la fin de la journée tout est enfin prêt pour ce projet.
Alors va t-on pouvoir sauver le Noël de ma mère ?
Jeudi 12 – Feedback is a Gift
Nous avons donc lancé la version 1 de notre site en 1 journée. Il est maintenant temps de recueillir du feedback pour l’améliorer.
On demande à la communauté Klap dédiée au Design Thinking de ma femme des avis sur le projet et on sollicite également quelques amis.
On reçoit beaucoup de pistes d’amélioration. Au menu :
- Proposer une version enfant
- Avoir des modèles plus kitsch
- Passer les prix de 15 euros à 14,90 euros
- Livraison dans les pays francophones à ajouter
- Possibilité de voir la couturière (ma mère) en action
On implémente tout cela rapidement.
Vendredi 13 novembre – Lundi 16 novembre – Communiqués de presse
Dès le départ, j’ai l’intuition que la presse sera réceptive à ce type de projet et pourra nous donner un coup de boost mais aussi une réassurance auprès des premiers clients (qui verront que nous ne sortons pas de nulle part).
Qui dit passage dans la presse dit communiqué de presse (CP pour les intimes).
Je commence donc à préparer deux communiqués de presse différents avec deux angles :
- Masque de Noël : Découvrez ce cadeau insolite pour la fin d’année (plutôt pour les médias non économiques)
- Crise Covid : ils reconvertissent leur activité pour sauver leur commerce (pour la presse économique)
Je valide tout de même les deux sujets des communiqués de presse avec un ami du métier pour qu’il m’indique si cela peut intéresser les journalistes. C’est ok pour lui !
Puisque je n’ai rien à ma disposition et ne peux pas dépenser de budget sur ce poste, je me constitue un fichier presse, c’est-à-dire une liste de journalistes à contacter.
Pour ce faire et cibler seulement les personnes qui m’intéressent, je consulte les articles de journaux et magazines qui ont déjà été écrits sur les masques originaux, puis je recherche les coordonnées de la personne ayant écrit l’article.
Cela prend du temps, et ne donne pas tout de suite des résultats très probants mais je continue, tous les jours, à envoyer des communiqués.
Je fais tout à la main, je découvrirai un outil d’automatisation plus tard (Lemlist) qui va me faire gagner beaucoup de temps.
On commence aussi à écrire l’histoire derrière ce projet sur notre page A propos.
Mardi 17 novembre 2020 – Premier passage dans un média
Le magazine Le Journal des Femmes nous fait confiance en recommandant nos masques de Noël ! Ce sera notre premier passage dans la presse.
Je suis soulagé, tout ce travail a servi à quelque chose ! On passera dans ce média grâce au fait que l’on fait aussi des masques enfant, une suggestion qu’une personne nous avait faite dès le début du projet.
Merci les feedbacks !
La première publication sur Le journal des femmes.
Mercredi 18 novembre 2020 – Les premières commandes
Whaouuuuh ! 30 masques sont déjà partis aux 4 coins de la France et au Luxembourg ! Magique !
On ne connaît personne dans les clients. On commence à dresser un portrait type de nos clients et on se rend compte que l’on s’est totalement trompés.
Ce sera principalement des femmes entre 35 et 60 ans, exerçant dans des professions médicales ou para médicales, ou d’éducation.
Jeudi 19 novembre 2020 – On allait passer dans deux médias nationaux mais…
Je reçois deux réponses de journalistes de médias nationaux, je n’en reviens pas !!! Ils sont prêts à écrire un article sur Le Père Masqué et notre histoire.
Mais cela n’ira pas plus loin, avec la fin du confinement, cela ne les intéresse plus vraiment de parler de reconversion d’activité…
Le moral est au plus bas mais je me remotive, on ne peut pas baisser les bras – il nous reste quelques jours avant le début des cadeaux de Noël.
Je comprends à cet instant qu’il faut que je relance les journalistes qui ne m’ont pas répondu.
Je relance jusqu’à 4 fois les journalistes, quelque chose que je déteste faire. Toujours pas de réponse.
Je dois aussi diversifier mes actions marketing.
Samedi 21 novembre 2020 – Les groupes Facebook
Depuis une dizaine de jours, je réalise des actions chaque matin mais pour le moment, ce n’est pas à la hauteur de mes espérances !
Je tente de poster dans les groupes Facebook dans le but de générer rapidement du trafic gratuit. Pas de commandes et des retours mitigés.
On me parle du prix, et que cela est vraiment trop cher. Je continue à penser que par rapport à la qualité des masques, ce prix premium de 14,90 euros est justifié.
Mercredi 25 novembre 2020 – Ajout de 6 modèles et retour des premiers clients
Ma mère et mon beau-père sont plus motivés que jamais ! Ils ajoutent 6 nouveaux modèles dans la boutique.
On reçoit les retours des premiers clients qui adorent nos masques et en commandent de nouveau. Ils aiment le fait que l’on ajoute de petites touches personnelles comme des nougats , une pochette en papier de soie et un petit mot écrit à la main dans le paquet.
L’expérience client est très importante pour nous et nous nous efforçons pour que le client le ressente également.
Lundi 30 novembre – On débloque un budget publicité Facebook et Google
On a vendu une cinquantaine de masques depuis le début. Ce n’est pas encore fou mais je me dis que la vraie période de Noël n’est pas encore arrivée
On se rend compte que nous ne connaissons quasiment aucune personne dans nos premiers clients. Certains amis ont commandé mais ils représentent une minorité.
Le client type que nous avions trouvé il y a quelques jours, se confirme. Cela nous permet d’être plus confiants pour lancer une campagne publicitaire sur Facebook avec un budget de 10 euros par jour, et un ciblage socio-démographique assez précis.
On ajoute une barre sur le haut du site pour montrer un compte à rebours avant Noël, on reparle de la livraison gratuite et on met que les stocks sont limités pour augmenter notre taux de conversion.
Mardi 1er décembre 2020 – Passage dans Sortir à Paris
Après 4 relances, le magazine Sortir à Paris nous met en avant dans son article des plus beaux masques de Noël. C’est le média qui nous apportera le plus de vente.
On met en place une petite campagne Google adwords en ciblant des mots clé peu chers comme “masque de noel” et “masque noel”.
Mercredi 2 décembre 2020 – 500 euros de CA en 1 journée
On fait notre première grosse journée en termes de chiffre d’affaires !
Le mix passage dans la presse, bouche à oreille et publicité digitale commence à bien prendre.
On réalise 500 euros de chiffre d’affaires dans la journée.
Jeudi 3 décembre 2020 – E-mails transactionnels
Je mets en place des e-mails transactionnels personnalisés et plus sympas pour les clients.
Je leur propose d’en parler à leurs amis, de nous envoyer des photos, etc… avec un ton toujours décalé.
Vendredi 4 – Vendredi 11 décembre – les ventes décollent
Nous commençons à avoir des ventes tous les jours. Certains en commandent 1 alors que d’autres en achètent pour toute la famille !
Samedi 12 décembre – 900 euros de CA
Ce samedi, on atteint le pic de 900 euros de ventes en une journée sans augmenter les budgets ou les actions. L’annonce de Jean Castex qui explique qu’il faudra passer Noël masqués si possible, va nous donner un coup de boost.
Comme quoi, lancer un projet en phase avec l’actualité peut s’avérer payant.
Lundi 14 décembre – 800 euros de CA
On réalise encore 800 euros de ventes.
Mardi 15 décembre – On décélère !
On fait un bilan.
On a réalisé 6700 euros de ventes avec un budget au ras des pâquerettes, beaucoup de temps de marketing pour moi jusqu’au 7 décembre. Ça continue fort mais 3 problèmes arrivent sur le devant de la scène
- Ma mère et mon beau-père ont 100 masques en retard et ne peuvent coudre les masques que les soirs et les week-ends (ils ont une activité principale et Le Père Masqué est seulement un side business)
- Ils n’ont presque plus de tissus et les fournisseurs de tissus ne font pas de réassorts de tissus de Noel.
- Nous ne voulons pas sous-traiter pour préserver la rentabilité et notre temps
On décide donc de stopper les actions marketing et les quelques publicités qu’on laissait tourner.
On se dit que l’épuisement des stocks diminuera petit à petit les commandes.
Mercredi 16 – Samedi 19 décembre – On finalise les commandes
Ma mère et mon beau-père finalisent toutes les commandes pour que les commandes arrivent bien avant Noël.
Mardi 22 décembre – Dernière commande envoyée avant Noel
La dernière commande est envoyée.
On aura terminé ce projet en faisant environ 7000 euros de CA et quasiment 500 masques envoyés.
Le Bilan
Les succès
Lorsque l’on termine un projet, il est intéressant de faire un bilan complet qui nous permettra d’apprendre.
- Lancer un projet qui surfe sur une tendance forte fonctionne mieux et plus rapidement. Cela parle à des prospects intéressés, permet de passer plus facilement dans la presse
- Les relations presse : avec deux passages dans de grands médias, mais aussi dans des blogs, ou des magazines professionnels, j’ai réussi à faire parler d’une marque inconnue dans la presse.
- Les publicités Google et Facebook ont très bien fonctionné et nous avons été très rentables sur toutes nos campagnes.
- Le bouche à oreille : difficilement mesurable mais nous avons eu des retours de clients qui nous ont indiqué qu’ils venaient de la part d’un ancien client.
- Le bon prix : on nous avait alerté sur le fait que le prix était trop élevé pour le marché. Nous avions tout de même décidé de le tester à 14,90 euros vu le travail. Et cela a plutôt bien fonctionné.
- 10% reversés aux associations : nous avons pu aider les restos du coeur à hauteur de 450 euros.
- Cross-selling avec Effet Noeud Pap : la boutique de noeuds papillon de ma mère a aussi bénéficié de cet engouement puisque nous la citions dans le site Le Père Masqué et que j’en ai profité pour en parler à certains blogs.
Les échecs
Les entreprises qui organisent les fêtes de Noël en ligne
J’ai contacté plusieurs sociétés d’organisation d’évènements. La plupart d’entre elles ont modifié leurs offres pour l’organisation de fêtes de Noël en ligne.
L’idée était de leur proposer d’offrir les masques aux collaborateurs de leurs clients. Échec cuisant : aucun retour !
Les groupes Facebook
Au départ du projet, j’ai posté dans plusieurs groupes Facebook régionaux, sur le Made in France ou bien encore sur l’entrepreneuriat. Force est de constater que ce n’était pas ma cible ou alors que je m’y suis mal pris car cela a généré environ… 0 vente.
La cible professionnelle
Nous aurions pu littéralement exploser le chiffre d’affaires en répondant favorablement aux demandes de certains professionnels.
Certains office managers nous ont demandé des masques personnalisés pour leurs collaborateurs. Malheureusement, les quantités faisaient qu’il était quasiment impossible de se lancer dans un projet de ce type (temps de personnalisation et de conception en Made in France).
On n’a pas pu scaler !
On aurait pu sous-traiter à d’autres couturières mais on ne se sentait pas, pas le temps, pas l’esprit de la marque pour le moment, etc…
On aurait pu acheter plus de tissus dès le début mais on n’était pas sûr que ça allait marcher et on est dans une approche test & learn.
Ce que je n’ai pas eu le temps de faire
Pour rappel, je m’étais fixé 1h par jour de travail de 6h à 7h du matin (avant le réveil de ma fille et ma journée de travail).
Voici les actions que je n’ai pas eu le temps de faire.
Envoyer des produits à des émissions de TV
Je croyais beaucoup à cette action que je n’avais jamais réalisé. Je voulais cibler des émissions comme la maison des maternelles ou télématin. Les spectateurs étant à priori dans la cible.
Cela sera pour un autre projet !
Aucune préparation avant le 11 novembre 2020
Je pense qu’avec de la préparation, ça a plus de chance de fonctionner mais j’ai lancé le projet dans l’urgence
Lancer d’autres campagnes de relations presse en variant les angles
J’aurai pu cibler la presse professionnelle (avec laquelle j’ai d’ailleurs plus de contacts) pour lancer un communiqué sur le fait d’organiser sa fête de Noël d’entreprises sur Zoom avec son masque de Noël.
Tester d’autres cibles sur Facebook
La cible fonctionnait bien et je n’ai pas eu le temps de me relancer dans une nouvelle audience.
Des photos professionnels
Nous aurions dû mettre un peu de budget sur une prestation d’une photographe pour avoir des photographies plus qualitatives des masques.
Les chiffres détaillés
Chiffre d’affaires : 7057 €
Dépenses (nom de domaine, outils web, publicité, frais d’expédition, tissus, élastiques, fils, nougats, impôts) : 2635 €
Bénéfice net = 4422 €
Dons aux Restos du cœur = 450 €
La suite du Père Masqué ?
C’est la question que je me suis posée à la fin de l’année 2020.
Face au succès du projet mais aussi avec la réception de dizaines de témoignages ultra sympas et encourageants, on se dit qu’il y a quelque chose à faire.
Plusieurs solutions s’offrent à nous.
On peut se dire qu’on continue un peu en repositionnant le site sur les masques en tissu originaux ou événementiels (pâques, saint valentin, halloween, etc…) ou alors en ciblant la niche des masques originaux.
Ce n’est probablement pas un business long terme contrairement à la marque de nœud papillon de ma mère.
On va dans tous les cas envoyer un e-mail à nos clients pour les remercier, leur proposer des masques originaux et voir ce que cela donne !
Ma mère et mon beau-père ont déjà planché sur plusieurs modèles que je vous mets ci-dessous.
